A Webmotors acaba de ampliar o uso da inteligência artificial (IA) em seu marketplace para simplificar a jornada de venda de veículos. Em colaboração com a Amazon Web Services (AWS), a empresa implementou uma nova solução que permite a pessoas físicas criarem anúncios diretamente pelo WhatsApp, reduzindo em até 50% o tempo necessário para publicar um veículo e ampliando a qualidade dos anúncios na plataforma.
Disponível inicialmente em fase de testes para usuários do Paraná, a solução será expandida para todo o Brasil ainda no segundo semestre de 2026.
A nova funcionalidade automatiza etapas importantes do cadastro do anúncio, desde a identificação das características do veículo até a geração do texto descritivo do anúncio, além de oferecer sugestões de preço para venda e orientar o vendedor sobre as fotos que mais chamam atenção de um comprador em um anúncio.
Como resultado, o processo se torna mais rápido, simples e intuitivo para quem deseja vender um carro. A iniciativa chega para uma audiência significativa: a Webmotors recebe mais de 28 mil novos anúncios de vendedores particulares todos os meses.
“Ao longo de 15 anos no Brasil, temos visto empresas como a Webmotors transformarem a experiência de milhões de consumidores com inteligência artificial. Com serviços como o Amazon Bedrock, oferecemos a infraestrutura para que nossos clientes inovem com velocidade e escala, levando experiências inteligentes para canais que já fazem parte do dia a dia das pessoas", afirma Cleber Morais, diretor-geral da AWS no Brasil.
"Nossa obsessão é estar cada vez mais perto do cliente, no canal que ele já escolheu para o dia a dia. Com a nova jornada, ele começa a vender o carro só com as fotos: nossos agentes de IA reconhecem o veículo, os detalhes e a qualidade das imagens, e montam o anúncio. Nosso critério para IA é simples: só investimos no que resolve um problema concreto de quem vende ou de quem compra, além de iniciativas para melhorar performance e produtividade das nossas operações", afirma André Nascimento, CTO da Webmotors.
A jornada começa quando o cliente inicia uma conversa pelo WhatsApp da Webmotors pelo número 11 4420-6116. Basta enviar fotos do veículo para que a inteligência artificial analise as e identifique automaticamente informações como modelo, versão, cor, opcionais e outros atributos. Com base nesses dados, o sistema também gera uma sugestão de descrição para o anúncio, cabendo ao proprietário revisar as informações, complementar eventuais detalhes e concluir a publicação.
“Além dos ganhos em eficiência e agilidade, essa nova jornada orienta o usuário a realizar anúncios mais atrativos e de acordo com os padrões necessários para receber visualizações e interesses de compra, ocasionando vendas mais rápidas”, completa Mariana Perez, CPO da Webmotors.
IA na jornada automotiva da Webmotors
A implementação da IA no WhatsApp na jornada de venda de veículos é mais um passo da estratégia da Webmotors de utilizar inteligência artificial para simplificar a jornada automotiva dos consumidores.
Em dezembro de 2025, a empresa lançou um assistente de IA generativa integrado ao WhatsApp, capaz de reunir em uma única interface etapas importantes da jornada de compra de veículos, incluindo buscas, recomendações, precificação, simulações de financiamento e acesso a notícias automotivas do WM1.
Meses antes, a companhia havia apresentado uma ferramenta de busca baseada em IA generativa capaz de compreender comandos em linguagem natural e entregar resultados contextualizados aos usuários da plataforma.
A Webmotors também implementou uma solução baseada em inteligência artificial para apoiar concessionárias e lojas no atendimento aos consumidores via WhatsApp. A tecnologia oferece respostas instantâneas e personalizadas aos interessados em veículos anunciados e tem multiplicado por oito o engajamento nas negociações.
Desde 2023, a empresa investe em soluções de IA para diferentes etapas da jornada automotiva, incluindo ferramentas que auxiliam consumidores a obter estimativas de reparos automotivos a partir de fotografias dos veículos.
