Com o ClickFlow, da Clicksign, a Creditas passou de cerca de 50 para 250 contratos assinados por semana com lojas parceiras de financiamento de veículos, alta de 400%, e acelerou a regularização de uma rede de aproximadamente 3 mil lojas.
A Creditas, plataforma de serviços financeiros especializada em crédito, mudou a forma como formaliza contratos com as lojas parceiras de sua operação de financiamento de veículos. Com a adoção do ClickFlow, solução da Clicksign, a média de assinaturas semanais passou de cerca de 50 para 250.
O ClickFlow centraliza e gerencia num único ambiente todas as etapas da jornada de formalização, conectando coleta de dados, autenticação e assinatura eletrônica.
O problema: mil lojas com pendências
A fintech precisava atualizar os contratos de aproximadamente 3 mil lojas dentro do prazo previsto por suas regras internas de governança. Até então, os documentos eram enviados por e-mail, e as equipes comerciais cobravam as assinaturas por telefone.
Nesse ritmo, cerca de mil parceiros, aproximadamente 33% da rede, chegariam ao fim do prazo com pendências. Essas lojas poderiam ter o cadastro bloqueado, o que impediria a oferta de novos financiamentos pela plataforma.
"Das pouco mais de 3 mil lojas ativas, cerca de mil estavam sem assinatura. Essas mil lojas representavam, em originação mensal, cerca de R$ 5 milhões. Com a mudança no processo, reduzimos esse valor para menos de R$ 1 milhão", afirma Juan Ignacio Suarez, gerente de Riscos e Formalização da Creditas.
Assinatura pelo celular em poucos minutos
O projeto foi desenvolvido em conjunto pelas equipes da Creditas e da Clicksign, com implementação em cerca de 30 a 50 dias.
No novo fluxo, o lojista recebia a notificação pelo WhatsApp, confirmava os dados da empresa, fazia a verificação por biometria facial e assinava o documento pelo celular em poucos minutos. A interface foi personalizada com a identidade visual da Creditas para facilitar o reconhecimento pelos parceiros.
Segundo Daniel Pagano, Chief Revenue Officer (CRO) da Clicksign, a empresa está ampliando sua atuação para ajudar companhias a gerenciar toda a jornada de contratos. "Na Creditas, isso significou dar mais agilidade aos parceiros e reduzir pendências que poderiam interromper novos financiamentos", diz.
Expansão para outras áreas
Com menos cobranças manuais, os times comercial e de cadastro passaram a dedicar mais tempo ao relacionamento com as lojas.
Depois dos resultados na operação de veículos, a Creditas ampliou o uso do ClickFlow para o cadastramento de parceiros da vertical imobiliária e para outros processos de cadastro corporativo.
Fundada em 2012 por Sergio Furio, a Creditas é especializada em soluções de crédito com garantia e atua com financiamento de veículos, crédito imobiliário, crédito consignado corporativo e cartões de benefícios.
Já a Clicksign, fundada em 2010, atua com assinatura eletrônica e reúne recursos como assinatura via WhatsApp, fluxos de automação e mais de 16 métodos de autenticação. A plataforma já viabilizou a assinatura de mais de 100 milhões de documentos para mais de 140 mil clientes.
Fonte original: Clicksign (comunicado à imprensa)
