Idealizada por Eduardo Rodrigues, a plataforma reúne 42 meses de histórico e é atualizada mensalmente com dados agregados e anonimizados. Entre os indicadores, o WhatsApp aparece com taxa média de resposta de 81,3% no Brasil.
Chega ao mercado o The Benchmark, plataforma pública e gratuita que reúne indicadores comparativos de marketing, vendas e crescimento no Brasil. A iniciativa se apresenta como uma fonte aberta e independente de dados sobre performance comercial.
A base é um histórico de mais de 15 milhões de negociações reais realizadas no país, com 42 meses de registros. Os dados são atualizados todo mês, de forma agregada e anonimizada.
O problema que a plataforma ataca
A proposta parte de uma lacuna comum na gestão comercial: as empresas acompanham suas próprias métricas, mas raramente têm um parâmetro externo e confiável do setor para saber se o resultado está acima, abaixo ou na média.
Sem essa referência, decisões de estratégia e de orçamento acabam apoiadas na intuição ou no histórico da própria companhia.
O projeto foi idealizado por Eduardo Rodrigues, que diz ter criado a ferramenta a partir de uma necessidade própria. Segundo ele, sempre que precisava analisar o mercado para tomar uma decisão na Ollow, esbarrava na dificuldade de encontrar dados confiáveis.
"Toda empresa olha para suas metas e indicadores diários, mas quase nenhuma consegue responder à pergunta mais elementar: esse resultado foi bom, foi ruim ou é apenas a média do segmento?", afirma Rodrigues.
O que dá para consultar
A plataforma permite comparar o desempenho de 11 segmentos da economia, entre eles Tecnologia, Serviços, Consultoria & Marketing, Educação, Saúde, Varejo e Indústria. É possível fazer recortes por período e colocar setores lado a lado.
Os indicadores disponíveis incluem:
- esforço comercial necessário para ganhar ou perder um cliente;
- duração do ciclo de vendas;
- taxas de conversão e de resposta por canal, como e-mail e WhatsApp;
- ticket médio;
- geração de oportunidades, com leitura de sazonalidade ao longo do ano.
No WhatsApp, a taxa média de resposta registrada no país é de 81,3%.
A empresa contrapõe o modelo aos levantamentos tradicionais de mercado, que costumam se basear em amostras reduzidas ou em questionários aplicados uma vez por ano.
Quatro frentes
Além dos dashboards interativos por segmento, chamados de Benchmarks de Mercado, o projeto publica Análises e Tendências, com leitura editorial das oscilações identificadas nos dados, e Estudos e Conteúdos, voltados à interpretação dos indicadores.
A quarta frente é uma newsletter mensal assinada por Rodrigues, direcionada a lideranças de marketing, vendas e growth.
"Não queremos apenas publicar gráficos, mas criar um ambiente onde o mercado troque experiências reais e aprenda conjuntamente a evoluir suas operações", diz o idealizador.
A ferramenta e os relatórios já estão disponíveis para consulta em thebenchmark.com.br.
Fonte original: The Benchmark (comunicado à imprensa)
