A Selbetti Tecnologia adquiriu a Botdesigner, de Florianópolis, cuja plataforma já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. A operação faz parte do plano de cinco aquisições e R$ 100 milhões em investimentos que o grupo prevê para 2026.
A Selbetti, que se apresenta como a maior One-Stop-Tech do Brasil, anunciou a compra da Botdesigner, startup catarinense especializada em automatizar a jornada do paciente. O valor da transação não foi divulgado. A operação integrada começa em 1º de outubro.
O negócio reforça a aposta do grupo em saúde, seu maior segmento, que gerou R$ 151,8 milhões em faturamento em 2025.
O que a Botdesigner faz
A plataforma se integra aos sistemas de gestão de hospitais e clínicas e usa automação e IA para que o paciente resolva sozinho boa parte do atendimento. Isso inclui a escolha da especialidade, o agendamento, a confirmação, o reagendamento, o cancelamento e o pós-consulta.
A solução também centraliza WhatsApp, SMS, telefone e e-mail em um único ambiente. Segundo a empresa, mais de 85% dos agendamentos dos clientes são feitos de forma automatizada e mais de 90% das consultas são confirmadas pelo bot. Com isso, o absenteísmo caiu mais de 60%.
A base soma mais de 200 instituições, entre hospitais, santas casas, clínicas, centros de diagnóstico por imagem e operadoras. Os principais segmentos são clínica geral, oftalmologia, ortopedia e imagem.
Integração e estratégia
A Botdesigner passa a compor a unidade Selbetti Customer Experience, que opera chatbots, voicebots, URA, discador automático e monitoria de qualidade. Com a compra, a unidade ganha uma especialização vertical em saúde, que inclui até o acesso a resultados de exames e laudos pelo canal de atendimento.
Nos próximos meses, a Selbetti pretende integrar a plataforma às demais unidades de negócio e explorar a venda cruzada para sua base de clientes de saúde. Para o fundador e CEO da Botdesigner, Frederico de Souza, entrar no grupo traz escala, capilaridade e um portfólio complementar.
Junior Selbach, CEO da Selbetti, afirma que a saúde é o setor com a maior base de clientes da companhia e onde as demandas mudam mais rápido.
Mercado em digitalização
A compra acompanha a migração do atendimento em saúde para os canais digitais. Segundo a pesquisa TIC Saúde 2025, do CGI.br, a fatia de estabelecimentos com interação online entre pacientes e equipes passou de 16% em 2023 para 35% em 2025. O agendamento online chegou a 34% dos estabelecimentos, e 18% já usam inteligência artificial.
Máquina de aquisições
Fundada em 1977, a Selbetti tem mais de 2,2 mil profissionais e dez unidades de negócio. Desde 2014, o grupo soma 48 incorporações, e a Botdesigner é mais um passo no ciclo de cinco aquisições previsto para 2026.
Fonte original: Selbetti Tecnologia (comunicado à imprensa) — https://selbetti.com.br/
