A Envoy registrou crescimento de mais de 30% na adoção de sua plataforma, e já utiliza sua tecnologia para roteirizar mais de 10 milhões de pedidos por mês. O avanço acompanha a crescente demanda de varejistas, e-commerces, transportadoras e embarcadores por soluções capazes de tornar a operação logística mais eficiente, integrada e previsível.
Nos últimos 12 meses, a empresa ampliou sua atuação com a conquista de novos clientes estratégicos, incluindo a Braspress, uma das principais empresas de transporte fracionado B2B do país, e a Loggi, referência no transporte fracionado B2C. O movimento reforça uma mudança no setor, em que empresas buscam maior controle sobre a jornada logística para atender consumidores mais exigentes em relação a prazos, rastreamento e qualidade das entregas.
“A evolução da logística exige, cada vez mais, capacidade de integração, automação e tomada de decisão baseada em dados. O crescimento da Envoy reflete uma mudança no comportamento das empresas, que buscam tecnologias capazes de trazer mais previsibilidade para a operação, reduzir custos e melhorar a experiência de entrega”, afirma João Machado, CTO da Envoy.
A expansão da plataforma tem sido impulsionada principalmente por transportadoras e embarcadores, incluindo operações de e-commerce que precisam administrar grandes volumes, múltiplos canais de venda e diferentes modalidades de entrega. Entre os principais desafios atendidos pela tecnologia estão a roteirização inteligente, a criação de torres de controle e o acompanhamento da operação em tempo real.
Com processos automatizados e decisões baseadas em dados, a tecnologia permite reduzir atividades manuais, melhorar a distribuição de rotas e aumentar a produtividade das equipes. Entre os ganhos observados nas operações está a redução média de 20% a 30% dos custos operacionais, além de maior previsibilidade dos prazos, redução de retrabalho e melhoria no acompanhamento dos níveis de serviço (SLAs).
A rastreabilidade das entregas, a gestão de ocorrências e a auditoria das rotas também contribuem para reduzir falhas e aumentar a eficiência operacional, permitindo que as empresas tenham uma visão mais completa de toda a cadeia logística.
Inteligência artificial aplicada à logística
A inteligência artificial, a automação e a análise de dados fazem parte da evolução da plataforma da Envoy, que busca ampliar a capacidade de gestão e tomada de decisão nas operações logísticas. A tecnologia centraliza informações, automatiza fluxos e apoia o acompanhamento de indicadores como produtividade, custos, desempenho de rotas e cumprimento de prazos.
Entre as soluções desenvolvidas está a SofIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial que oferece suporte contínuo aos usuários, 24 horas por dia, sete dias por semana, ampliando a autonomia das equipes ao longo da jornada logística.
A empresa também vem ampliando as funcionalidades da plataforma com o lançamento do Envoy Switch, solução que permite orquestrar entregas entre diferentes parceiros e automatizar a escolha da melhor alternativa para cada pedido, considerando fatores como custo, prazo e desempenho. A ferramenta conta com integrações com Uber e 99Entrega, aumentando a flexibilidade das operações.
Outras evoluções incluem a emissão integrada de CT-e, aplicações de inteligência artificial para validação de irregularidades em comprovantes de entrega e a automação do fluxo de acareação, que passou a ser realizado de forma totalmente digital, com mais agilidade e rastreabilidade.
