A BonifiQ, especializada em engajamento e fidelização de clientes, anunciou a compra da Biso, plataforma conversacional de inteligência de dados para o varejo. A operação pode atingir aproximadamente R$ 30 milhões, e a companhia projeta dobrar o faturamento em 2027.
A BonifiQ atende marcas como Asics, Mizuno, Integralmédica, Dudalina e Acer. Com a aquisição, a empresa quer ir além dos programas tradicionais de fidelidade e montar uma plataforma que reúna dados, inteligência artificial, relacionamento e retenção de consumidores ao longo de toda a jornada do varejo.
A Biso oferece soluções de inteligência de negócios que analisam informações de vendas, marketing, estoque, produtos e comportamento do consumidor. A ideia é combinar essa camada de análise com a tecnologia de engajamento e fidelização que a BonifiQ já opera.
"Em um varejo cada vez mais orientado por dados, o diferencial está em transformar informação em inteligência para embasar decisões", afirma Leandro Capolupo, fundador e COO da BonifiQ.
O agente de IA da Biso
O principal ativo tecnológico da Biso é o Agente Biso, solução de inteligência artificial que usa dados das operações varejistas para responder perguntas de negócio, identificar oportunidades, detectar desvios de desempenho e apoiar recomendações e planos de ação.
Com a integração, essa capacidade de análise passa a conversar com as ferramentas de relacionamento da BonifiQ, como campanhas personalizadas, incentivos, cashback, recompensas e ações de engajamento.
"Não queremos que a inteligência artificial seja apenas uma ferramenta para analisar o que aconteceu", diz Capolupo. Segundo ele, o objetivo é que a tecnologia seja acionável e recomende a próxima ação ao varejista.
Para Vinícius Fagundes, fundador e CEO da BonifiQ, a estratégia reforça o posicionamento da empresa como plataforma de retenção de alta performance. Nesse modelo, dados e IA indicam quais clientes devem ser impactados, em que momento e com quais estímulos.
Clientes em comum
A aproximação entre as duas empresas começou antes do negócio. BonifiQ e Biso já dividiam clientes e projetos de tecnologia para o varejo, entre eles Vitafor, Toy Mania, Integralmédica e Ajinomoto.
A Vitafor, que usa soluções das duas empresas, é o caso citado como exemplo. Segundo a BonifiQ, consumidores impactados e engajados compram com frequência 2,5 vezes maior, têm tíquete médio 7,2% superior e LTV 221% maior, gerando 3,2 vezes mais receita do que os não engajados.
Próximos passos
Com a compra, a BonifiQ busca ampliar sua presença no ecossistema de tecnologia para o varejo. A operação também abre caminho para novas soluções voltadas à inteligência sobre consumidores, à automação de decisões e à retenção de clientes.
Fonte original: BonifiQ (comunicado à imprensa)
